Avaliações NPS/CSAT
Nesta seção, é possível acompanhar os resultados das avaliações realizadas pelos alunos, tanto em nível de curso (NPS) quanto em nível de atividade (CSAT). Para saber mais sobre esses tipos de avaliação, clique aqui.
Essas métricas permitem avaliar o grau de satisfação e engajamento dos estudantes, auxiliando na melhoria contínua dos conteúdos e da experiência de aprendizagem.
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A página aberta apresentará as avaliações NPS, referente aos cursos.
Avaliações dos Cursos (NPS)
A tela é dividida em três seções principais:
Resumo de Indicadores - Cards informativos que apresentam dados essenciais, como total de avaliações; quantidade de promotores, neutros e detratores; NPS (nota geral obtida).
Filtros de Busca - Utilize os filtros para refinar a visualização dos dados conforme sua necessidade, podendo filtrar por curso, período rápido (botões "Todo o período”, “Últimos 30 dias” ou “Últimos 7 dias”) e data de início e fim. Você também pode ordenar o filtro por avaliações, média, NPS, promotores, neutros ou detratores.
Lista de Avaliações (NPS) - Exibe a listagem das avaliações realizadas. Os resultados são atualizados automaticamente conforme os filtros aplicados, permitindo acompanhar detalhadamente o desempenho de cada curso avaliado.
Selecionando "Configurar avaliações", você consegue definir quando exibir a avaliação para o aluno, podendo ser ao completar atividades, depois da emissão do certificado ou livre.
Para baixar a listagem de avaliações em seu computador, basta clicar em "Exportar CSV".
Ao selecionar o ícone de "quadrado com flecha", você será direcionado para a tela do curso.
Clicando no ícone de "olho", uma nova página com detalhes das avaliações será aberta:
A página apresenta um layout e funcionalidades semelhantes à página inicial de avaliações. Na listagem, você poderá ver detalhes da nota e do usuário e o feedback deixado (quando houver).
Avaliações de Atividades do Curso (CSAT)
Dentro da página de detalhes da avaliação do curso, selecionando a outra aba - Avaliações de atividades do curso - você poderá ver detalhes das atividades e das avaliações CSAT.
Assim como a tela de NPS, ela apresenta:
1 - Resumo de Indicadores;
2 - Filtro de Busca;
3 -Lista de Avaliações (CSAT);
Da mesma forma que a página de NPS, clicando em:
"Exportar CSV", você baixa a listagem de avaliações em seu computador;
Ícone de "quadrado com flecha", você será direcionado para a atividade avaliada.
Ícone de "olho", você será direcionado para uma página de detalhes da atividade avaliada.
A página apresenta um layout e funcionalidades semelhantes às outras páginas. Na listagem, você poderá ver a nota, categoria da CSAT, usuário e a tag selecionada.
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